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버스 이용 시 장애인의 접근성
Metro의 핵심 가치 중 하나는 공평성입니다. 버스 탑승을 비롯해, 저희 교통 시스템 전반에서 장애가 있는 탑승객에게 접근성을 보장하는 장애인용 서비스를 제공함을 자랑스럽게 생각합니다.
버스 및 장애인용 정류장
리프트, 경사로, 장애인용 버스
모든 Metro 버스에는 경사로가 장착된 휠체어 탑승용 승강기가 앞문에 있습니다. 이동 보조 장치를 사용하는 경우 또는 버스에 타거나 내릴 때 추가적인 도움이 필요한 경우, 운전기사에게 승강기를 요청하시길 바랍니다. 또한, Metro 버스는 바닥을 낮춰 도보에 있는 탑승객에게 탑승구를 보다 가깝게 할 수 있는 장애인용 버스입니다.
장애인용 버스 정류장
버스의 승강기는 특정 버스 정류장에서만 사용할 수 있으므로, 버스를 타기 전에 이용하려는 버스 정류장이 “장애인용”인지 확인하세요.
장애인용 버스 정류장에 대한 정보는 206-553-3000 번으로 전화해 Metro에 문의하시기 바랍니다.
정류장 음성 안내
Metro 버스는 버스 정류장을 안내하는 자동 음성 및 시각 장치와 리더 보드(안내판)를 갖추고 있습니다. 두 시스템 모두 버스가 정류장에 도착하면 알려줍니다. 또한 Metro 버스는 외부에도 음성 안내 장치가 있어 버스가 정류장에 설 때 해당 버스의 노선과 목적지를 알려줍니다.
Metro가 하는 일
모든 Metro 운전기사는 정류장 및 노선 안내의 중요성에 대한 교육을 받습니다. 모든 정류장의 위치와 버스 정류장에 정차하는 모든 버스 노선을 안내하는 것이 Metro의 정책입니다.
Metro는 맹인, 시각 장애인 및 인지 장애인의 탑승객과 협력해 현 버스 정류장 안내 시스템 및 운전기사 교육 프로그램을 만들었습니다. 운전기사는 가능한 한 버스 내에서 자동 정류장 안내 시스템을 사용합니다. 안내 시스템을 사용할 수 없는 경우, Metro는 운전기사가 마이크를 사용하거나 큰 소리로 정류장과 노선을 안내하도록 합니다.
노약자 우대석
버스 앞 쪽에 착석해야 하는데 노약자 우대석에 빈자리가 없는 경우, 운전기사에게 말씀하시기 바랍니다. 가능한 경우 운전기사가 노약자 우대석 구역에 있는 탑승객에게 자리를 양보해 줄 것을 요청할 수는 있지만 탑승객이 이를 의무적으로 수용해야 하는 것은 아닙니다. 또한 어떤 장애는 겉으로 잘 드러나지 않으며, 다른 장애보다 우선시되는 장애란 없다는 점을 기억하세요.
이동 보조 장치를 휴대하고 탑승하기
버스에 안전하게 싣고 안정적으로 고정할 수 있다면, 이동 보조 장치를 휴대하고 버스에 탑승할 수 있습니다. 다음 설명에 부합하는 이동 보조 장치를 휴대한 상태로 버스에 탑승할 수 있으며, 해당 장치는 반드시 노약자 우대석에 고정하거나 접어서 좌석 아래에 보관해야 합니다.
- 이동 시 도움이 필요한 사람을 위해 설계및 사용되는 장치
- 실내에서 사용 가능한 장치
- 전원을 켜고 끌 수 있거나 수동으로 작동 가능한 장치
비전형적인 이동 보조 장치는 반드시 고정하거나 좌석 아래 또는 사이에 보관해야 합니다.
이동 보조 장치를 버스에 장착하는 것에 대해 우려되는 경우 Metro의 교통 교육 담당자 와 예약을 잡을 수 있습니다. 또한 교육 담당자가 사용 중인 장치를 고정하는 가장 좋은 방법을 찾도록 도움을 줄 수 있습니다
탑승 시 도움 받기
때로는 사소한 행동이 장애가 있는 사람의 버스 탑승에 도움이 됩니다. Metro 운전기사가 도와드립니다! 어쩌면 ORCA 카드를 찍는 데 운전기사의 도움이 필요할 수도 있습니다. 또는 탑승이나 하차하기가 덜 어려운 곳에 버스를 세워달라고 요청해야 할 수도 있습니다. Metro 운전기사는 가능하다면 이러한 예외 사항을 수용하므로 물어보시기 바랍니다. 운전기사가 요청 사항을 수용할 수 없는 경우에는 이유를 설명해야 합니다. 버스를 이용할 때 불편을 느낀 경우가 있으시다면 Metro 고객 서비스 팀 에 문의하시기 바랍니다.
특별 보조 도구
80년대 중반에 Metro 직원, 시각 장애인 자문 위원회, 시청각 장애인 대중교통 탑승객이 협력하여 특별 보조 카드와 버스 식별 키트를 제작했습니다. 이 도구는 장애가 있는 탑승객 및 의사 소통 능력이 제한적인 탑승객이 사용할 수 있는 도구로, 이용하려는 노선을 운전기사에게 알려줍니다.
특별 보조 카드
- 특별 보조 카드는 종이로 제작되었으며 네가지 색상이 있습니다.
- 크기가 큰 카드에는 탑승객 또는 탑승객의 도우미가 이름, 목적지 및 이용하려는 노선을 적을 수 있는 공간이 있습니다.
- 주황색과 분홍색의 작은 카드에는 긴급 연락 정보를 기재할 수 있는 공간이 있습니다.
특별 보조 카드는 네 가지 색상으로 나뉩니다
| 카드 색상 | 탑승자 프로필 |
|---|---|
| 흰색 | 시각 장애인 탑승자 |
| 노란색 | 시청각 장애인 탑승자 |
| 주황색 | 영어 소통 능력이 제한적인 탑승자 |
| 분홍색 | 의사 소통 능력이 제한적인 탑승자 |
버스 식별 키트
버스 식별 키트는 단단한 플라스틱 소재로 제작되며, 플라스틱 스프링으로 제본됩니다. 버스 식별 키트는 두 가지 색상으로 나뉘며, 버스 노선 번호와 글자 (및 이용 가능한 다른 교통 옵션)가 색인표에 기재되어 있습니다.
버스 식별 키트는 두 가지 색상으로 나뉩니다
| 키트 색상 | 탑승자 프로필 |
|---|---|
| 흰색 | 시각 장애인 탑승자 |
| 노란색 | 시청각 장애인 탑승자 |
탑승객이 특별 보조 카드 또는 버스 식별 키트를 사용하는 절차
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특별 보조 카드 작성하기
특별 보조 카드의 경우, 이용하려는 버스 번호, 목적지, 탑승객 이름을 적습니다. 작성에 도움이 필요한 경우, 버스를 이용하기 전에 간병인, 친구 또는 가족에게 도움을 요청하세요.
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버스 식별 키트의 페이지를 넘겨 이용하려는 노선 표시하기
버스 식별 키트를 사용하는 경우, 플라스틱 색인표를 활용해 이용하려는 버스 노선의 숫자나 글자를 표시합니다.
- 색인표 전체는 세 개로 나뉘며 각 표에는 숫자 0~9가 있습니다.
- 색인표 전체는 세 개로 나뉘며 각 표에는 글자 A~L이 있습니다.
- 번호와 글자가 있는 표 각각에는 점자도 있으므로, 표 앞에 기재된 숫자나 문자가 무엇인지 알 수 있습니다.
- 뒷면에는 크기가 큰 표가 있으며 Access, 택시 및 Uber/Lyft가 적혀 있습니다.
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버스 정류장에서 기다리기
버스 운행자(운전기사)가 탑승객과 탑승객의 특별 보조 카드 또는 버스 식별 키트를 볼 수 있도록 버스를 기다리는 동안 카드/키트를 몸 앞 쪽으로 해서 들고 계세요.
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운전기사가 도와드릴 수 있습니다
운행 중인 노선과 특별 보조 카드 또는 버스 식별 키트에 표시된 노선이 일치하는 경우 버스 운행자가 버스에서 내립니다.
탑승객이 시각 장애인 또는 시청각 장애인인 경우 운전기사가 탑승객의 팔을 가볍게 두드려 주의를 끕니다. 운전기사는 운행 중인 노선의 번호 또는 글자를 손끝으로 탑승객이 펼친 손바닥에 적는 방식으로 알려줍니다.
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버스 탑승
시각 장애인 또는 시청각 장애인이 탑승할 때 운전기사는 탑승객의 손을 자신의 팔 위에 올려 버스에 타는 길을 안내하고 탑승객의 ORCA 카드를 찍고 좌석을 찾을 수 있도록 돕습니다.
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버스에 타고 있는 동안
특별 보조 카드가 있는 탑승객의 경우, 버스 운행자가 카드를 확인하고 해당 탑승객이 내리는 정류장까지 카드를 지니고 있습니다.
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버스 하차
탑승객이 내리려는 정류장에 도착하면 운전기사가 탑승객에게 알립니다(시각 장애인 또는 시청각 장애인의 경우 팔을 가볍게 두드림). 운전기사는 해당 탑승객에게 특별 보조 카드를 돌려주고(가지고 있던 경우) 버스에서 하차할 수 있도록 도와줍니다.
보조동물 및 반려동물
보조동물
- 장애가 있는 사람을 위한 보조동물은 Metro를 무료로 이용할 수 있습니다.
- 보조동물은 반드시 소유주의 무릎이나 바닥에 있어야 하며, 통로를 막으면 안 됩니다. 이것이 불가능한 경우, 이용 가능한 좌석이 있으면 보조동물이 해당 좌석을 이용할 수 있습니다.
반려동물
- 소형견은 소유주의 무릎에 앉혀서 무료로 버스를 이용할 수 있습니다. 그 외의 개의 경우 운임을 지불해야 합니다.
- 개가 아닌 반려동물의 경우, 이동장 안에 있는 경우가 아니면 Metro에 탈 수 없습니다. 운임을 지불할 필요는 없습니다.
보조동물이나 반려동물의 행동이 운전기사나 다른 탑승객의 안전 및 편안함을 위협하는 경우, 소유주는 해당 동물을 데리고 버스에서 하차할 것을 요청받게 됩니다. 또한, 안전상의 이유로 탑승 자체가 거부될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Metro 버스 앞 쪽에 있는 좌석은 접어 올릴 수 있어 휠체어, 스쿠터, 보행 보조기 등을 둘 수 있는 공간을 확보할 수 있습니다.
안전 벨트 구역이 있는 대부분의 RapidRide 버스를 제외하고는 이동 보조 장치는 버스 앞쪽을 향하도록 스트랩으로 고정시켜야 합니다.
어깨와 허리에 매는 안전벨트는 필수 요건은 아니지만 요청 시 제공 가능합니다.
좌석 벨트 형태의 스트랩을 사용해 이동 보조 장치를 안정적으로 고정하세요. 정류장을 출발하기 전에, 운전기사가 안전하게 장치가 고정되었는지 확인할 것입니다. 고정하기 힘든 이동 보조 장치를 사용하는 경우, Metro의 교통 이용 교육 프로그램 에 문의해 안전하게 탑승할 수 있는 최적의 방법을 찾을 수 있도록 도움을 받으시길 바랍니다.
보행 보조기 및 기타 이동 보조 장치는 통로가 아닌 곳에 스트랩으로 고정하거나 접어서 좌석 밑에 보관해야 합니다. 버스를 타는 동안 이러한 장치에 앉는 것은 허용되지 않습니다.
이동 보조 장치 고정에 도움이 필요한 경우, 버스에 탈 때 운전기사에게 도움을 요청하세요.
탑승할 때 운전기사에게 내리려는 곳을 알려주세요. 내리려는 정류장에 맞게 운전기사가 버스를 세울 수 있습니다.
대부분의 버스는 가늘고 긴 노란색 누름 버튼 스트립이나 젖혀 올린 노약자 우대석 아래에 있는 빨간색 정차 요청 버튼을 갖추고 있습니다. 내리려는 정류장에 도착할 때까지 한 블록 정도 남았을 때 스트립 버튼을 누르세요. “STOP REQUESTED” (정차 요청) 표시가 켜지고 벨이 울리게 됩니다. 운전기사에게 승강기/경사로 이용을 요청하고 안전벨트를 푸는 것을 도와달라고 요청할 수 있습니다.
장애인용 유모차는 장애가 있는 아이들만을 위한 것이 아닙니다. 장애가 있는 사람에게 자녀가 있다면, 유모차를 노약자 우대석 구역에 둘 수 있습니다
자녀 또는 본인에게 장애가 있어 버스를 타는 동안 안전하게 자녀를 안을 수 없는 경우, 유모차를 고정한 후 자녀를 유모차에 둘 수 있도록 요청할 수 있습니다. 버스를 탈 때는 유모차를 제어할 수 있도록 어른이 자녀와 함께 리프트에 탑승해야 합니다.
장애인용 유모차에 Metro 승인 스티커를 부착할 수도 있습니다(필수 요건은 아님). 스티커를 받는 자세한 방법은 Metro 고객 서비스 서비스에 문의하시기 바랍니다.
대부분의 경우 안전벨트 사용이 필수인 것은 아니지만 안전벨트를 요청할 수는 있습니다. (이용하려는 노선에 가파른 오르막길이나 내리막길이 있는 경우, 운전기사는 안전벨트를 제공해야 합니다.)
저희는 버스 식별 키트와 특별 보조 카드를 배포합니다.
탑승객은 accessible.services@kingcounty.gov. 로 이메일을 보내 키트 또는 카드를 요청할 수 있습니다. 탑승객은 특별 보조 카드를 사용하기 전에 미리 작성해야 합니다.
탑승객은 transitinstruction@kingcounty.gov 로 이메일을 보내거나 206-749-4242 번으로 전화해 이러한 도구 및 기타 탑승객 도구 사용법에 대한 교통 이용 교육을 무료로 받을 수 있습니다.
시각 장애 또는 시청각 장애가 있는 탑승객 또한 206-322-4200 번으로 전화해 The Lighthouse for the Blind, Inc.의 오리엔테이션 및 이동(Orientation and Mobility department) 부서에 요청함으로써 교통 이용 교육을 무료로 받을 수 있습니다.