Translate
Metro Flex
Metro Flex — це ваша місцева служба перевезень на вимогу. Кілька разів торкнувшись екрана в простій мобільній програмі, можна поїхати в будь-який пункт у межах зони обслуговування за вартістю поїздки автобусом. Metro Flex — зручний, швидкий і доступний спосіб перевезення, який завжди у вашому розпорядженні.
Що таке Metro Flex
Metro Flex — це служба перевезень на вимогу, яка обслуговує низку районів округу Кінг. Наші сучасні комфортні мікроавтобуси відвезуть вас у потрібне місце за єдиним низьким тарифом. Вирушайте за покупками, на зустріч із друзями чи на прийом до лікаря. Metro Flex доставить вас у будь-яке місце в межах зони обслуговування.
-
Зручність
Скористайтеся телефоном, щоб повідомити Metro Flex, де перебуваєте й куди хочете поїхати. Ви отримаєте адресу місця посадки на відстані короткої прогулянки. -
Швидкість
Замовити поїздку можна швидко й легко! Програма повідомить вам приблизний час прибуття вашого транспортного засобу Metro Flex. -
Доступність
Користуйтеся послугами Metro Flex і сплачуйте стільки ж, як за проїзд в автобусі Metro. А з карткою ORCA ви зможете безкоштовно пересісти на автобус, наземне метро Link Sound Transit або потяг Sounder чи з них. -
Повідомлення про варіанти проїзду
Нова програма завжди пропонуватиме вам найкращі варіанти проїзду з урахуванням розташування місця посадки й висадки, як для перевезень Metro Flex, так і для поїздок автобусом чи іншим транспортом.
Завантажити програму Metro Flex
Час роботи та зони обслуговування
Delridge/South Park
Будні: з 6:00 до 23:00
Вихідні: з 6:00 до 23:00
Issaquah/Sammamish
Будні: з 7:00 до 18:00
Субота: з 9:00 до 18:00
Juanita
Будні: з 7:00 до 19:00
По вихідним послуга не надається
Kent
Будні: з 5:00 до 19:00
Вихідні: з 7:00 до 19:00
Northshore
Будні: з 7:00 до 19:00
По вихідним послуга не надається
Othello, Rainier Beach/Skyway, Renton Highlands і Tukwila
Будні: з 5:00 до 1:00
Субота: з 5:00 до 1:00
неділя: з 6:00 до 24:00
Розклад Metro Flex у святкові дні
Metro Flex працює за розкладом, установленим для неділі, у день Нового року, День пам’яті, День незалежності, День праці, День подяки та Різдво.
Докладніші відомості див. на сторінці про роботу Metro у святкові дні.
Як користуватися
Замовляючи поїздку за допомогою програми Metro Flex, ви потримаєте найповнішу інформацію про свою подорож. Зокрема, ви зможете відстежувати рух транспортного засобу в реальному часі й побачити інші варіанти проїзду.
Через програму
- Завантажте програму й налаштуйте свій профіль. Виберіть «спосіб оплати» (payment type), а потім — «тариф / вид послуги» (fare/service type), щоб указати свої потреби, пов’язані з обмеженою мобільністю, або вибрати спеціальні тарифи.
- Відкрийте програму, щоб замовити поїздку для себе й інших пасажирів, кількість яких не може перевищувати 4 особи.
- Ви отримаєте час прибуття транспортного засобу й адресу місця поблизу, де вас підберуть. Можливо, вам доведеться трохи пройтися до місця, де ви сідатимете в транспортний засіб, і від місця, де ви з нього вийдете, до пункту призначення.
Якщо вам потрібен транспортний засіб, обладнаний для осіб на візках, укажіть цю інформацію у своєму профілі Metro Flex. Тоді відповідний транспортний засіб автоматично призначатиметься для всіх ваших поїздок, а йти пішки не буде потреби.
Телефоном
- Зателефонуйте у відділ обслуговування клієнтів за номером 206-258-7739 і повідомте, де перебуваєте й куди хочете поїхати.
- Також повідомте про свої потреби, пов’язані з обмеженою мобільністю, і спосіб, яким плануєте оплати поїздку.
- Оператор повідомить вам деталі вашої поїздки, зокрема час прибуття транспортного засобу й місце зустрічі з водієм.
Онлайн
- Перейдіть на сайт metroflex.app.ridewithvia.com, щоб створити обліковий запис та/або ввійти в нього.
- Укажіть пункт відправлення й пункт призначення, підтвердьте зазначені місця (або двічі клацніть на карті).
- Укажіть потреби, пов’язані з обмеженою мобільністю, та/або кількість додаткових пасажирів у розкривному меню «1 пасажир» (1 Passenger).
- Перегляньте варіанти проїзду й виберіть «Замовити поїздку» (book my ride).
- Ви отримаєте деталі поїздки, зокрема час прибуття транспортного засобу й місце зустрічі з водієм.
Тарифи й оплата
Поїздка з використанням служби Metro Flex rкоштує стільки ж, скільки проїзд в автобусах Metro. Оплатіть поїздку, коли сідаєте в транспортний засіб, або покажіть водієві підтвердження оплати.
Переглянути чинні тарифи Metro та доступні способи оплати
Картка ORCA
Завдяки картці ORCA можна здійснювати пересадки між транспортними засобами Metro Flex, автобусами, наземним метро Link Sound Transit або потягами Sounder. Прикладіть картку ORCA до розташованого в салоні пристрою для зчитування карток (вбудований у задню частину підголівника водія).
Дізнатися більше про картки ORCA
Програма Transit GO Ticket
UЗ програмою Transit GO Ticket можна здійснювати пересадки між транспортними засобами Metro Flex та автобусами Metro. Пересадки на наземне метро Link і потяги Sounder не покриваються. Покажіть водієві свій квиток Transit GO Ticket (у програмі).
Дізнатися більше про Transit GO Ticket
Кредитні, дебетові та передплачені картки
Оплата приймається тільки під час телефонної розмови з оператором відділу обслуговування клієнтів або через програму Metro Flex. Ви можете скористатися кредитною або дебетовою карткою, увівши дані про рахунок у програмі Metro Flex.
Цей спосіб оплати не дає змоги після оплати послуг Metro Flex безкоштовно пересісти на автобуси, наземне метро Link або потяги Sounder. Тобто вам потрібно буде знову оплатити проїзд в інших транспортних засобах.
Пільговий проїзд
Приймаються всі програми пільгового проїзду, що діють у Metro округу Кінг, включно з ORCA LIFT.
Дізнатися більше про пільговий проїзд
Увага! Застосовуються стандартні тарифи Metro. У транспортних засобах Metro Flex не приймається оплата готівкою, а також паперові пересадкові або звичайні квитки. Пасажири віком 18 років і молодші завжди безкоштовно користуються послугами Metro Flex та інших транспортних служб у регіоні.
Спеціальні можливості доступу
Якщо вам потрібен транспортний засіб, обладнаний для осіб на візках, необхідна інша допомога у зв’язку з обмеженою мобільністю або вам важко ходити навіть на короткі відстані, зазначте всі свої потреби у своєму профілі Metro Flex. Якщо ви замовляєте поїздку телефоном, повідомте оператору відділу обслуговування клієнтів, яка саме допомога вам потрібна під час поїздки.
Зауважте, що в кожному транспортному засобі Metro Flex можна розмістити тільки одного пасажира на візку. Пандус, розташований у задній частині транспортного засобу, розраховано на вагу до 800 фунтів і ширину візка до 36 дюймів.
Часті запитання
Ні. Поїздки можна замовляти тільки безпосередньо перед їх здійсненням через програму або телефоном. Плануйте завчасно й перевіряйте очікуваний час прибуття (estimated time of arrival, ETA), коли хочете замовити поїздку. Коли попит на послуги Metro Flex великий, чекати на машину доведеться довше. Дякуємо за терпіння!
Якщо попит на послуги Metro Flex або транспортної служби, що обслуговує поїздку, буде дуже високим, ваш перший запит може бути відхилено. Проте ви можете спробувати ще раз за кілька хвилин. Після завершення поїздок інших пасажирів ваш запит може бути прийнято.
Якщо ви перебуваєте за межами зони обслуговування, служба Metro Flex повністю завантажена або програма визначає, що послуги Metro Flex — не найкращий варіант дістатися до вашого пункту призначення, вам пропонуватимуться інші варіанти проїзду, наприклад автобусом і наземним метро Link.
Щоб забезпечити максимальну ефективність послуг Metro Flex, програма шукає місця зупинки поблизу ваших пунктів відправлення та призначення. Пройшовши невелику відстань пішки, ви скорочуєте час, який ви й інші пасажири проводите в транспортних засобах Metro Flex, а це значить, що ми можемо обслужити більше людей!
Примітка: іти пішки не потрібно клієнтам з обмеженою мобільністю, які повідомили про свої особливі потреби, а також пасажирам, які користуються послугами з 22:00 до 6:00. Обов’язково вкажіть свої потреби, пов’язані з обмеженою мобільністю, у своєму профілі в програмі або повідомте про них телефоном.
Щоб надіслати запит на поїздку, потрібно натиснути кнопку «Установити місце висадки» (Set drop-off) у нижній частині екрана. Після цього програма відобразить перелік місць можливої посадки й очікуваний час прибуття для вашої поїздки. Пропозиції чинні протягом 30 секунд. Щоб підтвердити поїздку, виберіть варіант, якому віддаєте перевагу, і натисніть кнопку «Замовити цю поїздку» (Book this ride).
Metro Flex має транспортні засоби, обладнані для осіб на візках. Якщо вам потрібен транспорт, обладнаний для осіб на візках, укажіть це в розділі «Тариф / вид послуги» (fare/service type) у своєму профілі в програмі Metro Flex або повідомте про це, коли замовляєте поїздку телефоном.
Так! Перед замовленням поїздки, коли відобразиться підказка «Подорожуєте самі?» (Traveling alone?) натисніть кнопку «+». Прокрутіть перелік варіантів до пункту «Додати велосипед» (Add a bike). Виберіть цей пункт, щоб по вас приїхав один із наших транспортних засобів, оснащених стійкою для велосипедів.
Штрафів за скасування поїздки транспортними засобами Metro Flex немає. Проте внаслідок скасування поїздки можуть виникнути зайві затримки для інших пасажирів, тож просимо уникати скасування, якщо в ньому немає крайньої потреби.
Так, ми раді обслуговувати дітей! І не забувайте, що пасажири віком 18 років і молодші безкоштовно користуються послугами Metro Flex і всіх інших транспортних служб у регіоні. Захопіть із собою автокрісло або додаткову подушку для дітей, яким вони потрібні. Ці заходи безпеки рекомендовані, але не обов’язкові. Усіх дітей, незалежно від їхнього віку, потрібно вказати як додаткових пасажирів (additional passenger) під час замовлення поїздки. Для самостійної подорожі пасажиру має бути принаймні 13 років.
Службові тварини допускаються в транспортні засоби Metro Flex без жодних обмежень. Інших собак і кішок потрібно перевозити в контейнерах для перевезення, схвалених для подорожей літаком.
Оскільки поїздки транспортом Metro Flex здійснюються спільно з іншими пасажирами, ми просимо обмежити кількість особистих речей однією валізою або сумкою прийнятного розміру. Якщо ваші речі не вмістяться в транспортний засіб, Metro Flex не гарантує, що ви зможете скористатися послугою.
Хоча в програмі Metro Flex зазначається спосіб оплати, сама плата стягується тільки після того, як ви прикладете картку ORCA до розташованого в салоні пристрою для зчитування карток.
Не хвилюйтеся, ви все ж можете скористатися послугою за пільговим тарифом. Для цього потрібно оновити налаштування вашого профілю в програмі Metro Flex. Щоб вибрати потрібний вид тарифу, натисніть кнопку «Меню» (Menu) у лівому верхньому куті екрана й виберіть пункт «Тариф/вид послуги» (Fare/Service Type). Виберіть правильний вид тарифу в розкривному меню. Оскільки оплата здійснюється в самому транспортному засобі, наші пристрої для зчитування карток ORCA автоматично розпізнають картки ORCA для пільгового проїзду та стягують правильну плату за пільговим тарифом, незалежно від того, що зазначено у квитанції.
Metro Flex Access On-Demand — це пілотна програма для попередньо відібраних клієнтів Access. Вона передбачає поїздки на вимогу на мікроавтобусах Metro Flex у день звернення в межах визначеної зони обслуговування. Пасажирів забирають протягом приблизно 30 хвилин після замовлення поїздки. Поїздки можуть бути спільними. Під час пілотного етапу Metro запросить обраних клієнтів Access спробувати скористатися програмою Metro Flex Access On-Demand.
Додаткові відомості